Política de Privacidad

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras, utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nosotros. Esta información puede incluir:

• Información de identificación personal (nombre, email, número de teléfono)
• Información de la institución educativa (nombre, dirección, número de estudiantes)
• Información de ubicación y rastreo del transporte escolar
• Información de uso de la plataforma y preferencias
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Enviar actualizaciones sobre el transporte escolar en tiempo real
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico
• Enviar comunicaciones importantes sobre el servicio
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

No vendemos tu información personal. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
• Cuando es necesario para cumplir con la ley o responder a procesos legales
• Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Trayekto, nuestros usuarios o terceros
• Con tu consentimiento explícito o según lo permitido por esta política

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías regulares de seguridad
• Capacitación del personal en prácticas de seguridad de datos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tu información personal (sujeto a ciertas limitaciones legales)
• Oponerte al procesamiento de tu información personal
• Solicitar la portabilidad de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@trayekto.com

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de nuestro servicio y personalizar contenido. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando eliminamos información, lo hacemos de manera segura.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos en:

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• Teléfono: +593 978 820 546